Das hängt davon ab, wie viele Abläufe wir anfassen und wie verzweigt sie sind. Ich arbeite mit festen Paketen statt Stundenabrechnung: Nach dem Audit weißt du genau, was gebaut wird und was es kostet – und dieser Preis steht. Eine erste Einordnung bekommst du schon im kostenlosen Erstgespräch, damit du weißt, ob wir überhaupt im selben Rahmen denken.

Die Mitarbeiterzahl ist selten die entscheidende Größe. Wichtiger ist, ob es Abläufe gibt, die sich regelmäßig in gleicher Form wiederholen. Ein Zweipersonenbüro mit 20 Anfragen am Tag hat mehr Automatisierungspotenzial als ein Betrieb mit 40 Leuten und lauter Einzelfällen. Wenn du sagen kannst „das machen wir jede Woche gleich“, lohnt sich das Gespräch.

In der Regel nicht. Zuerst schaue ich, was du bereits nutzt und wie sich das verbinden lässt. Neue Werkzeuge empfehle ich nur, wenn es einen klaren Grund gibt – etwa weil ein System keine Schnittstelle hat. Ein Wechsel nur, weil etwas anderes moderner wirkt, kostet dich Geld und bringt dir nichts.

Erstgespräch und Audit liegen meist innerhalb der ersten zwei Wochen. Wie lange der Aufbau dauert, hängt vom Umfang ab: Ein einfacher Ablauf steht in ein bis zwei Tagen, ein verzweigter mit mehreren Systemen und Sonderfällen braucht deutlich länger. Nach dem Audit bekommst du einen belastbaren Zeitplan statt einer Schätzung ins Blaue.

Ich arbeite bevorzugt mit Plattformen, die sich auf europäischen Servern betreiben lassen, und schließe die nötigen Auftragsverarbeitungsverträge ab. Wenn deine Daten besonders sensibel sind, lässt sich die Automatisierungsplattform auch selbst hosten – dann verlassen die Daten deine Infrastruktur überhaupt nicht.

Ich arbeite bevorzugt mit Plattformen, die sich auf europäischen Servern betreiben lassen, und schließe die nötigen Auftragsverarbeitungsverträge ab. Wenn deine Daten besonders sensibel sind, lässt sich die Automatisierungsplattform auch selbst hosten – dann verlassen die Daten deine Infrastruktur überhaupt nicht. Nein. Wir sprechen über deine Abläufe, nicht über Technik. Was im Hintergrund passiert, ist mein Teil. Am Ende bekommst du eine Dokumentation in verständlicher Sprache und eine Einweisung, damit dein Team weiß, was wo passiert.

Genau dafür gibt es die monatliche Betreuung. Schnittstellen ändern sich, Tools bekommen Updates, Abläufe entwickeln sich weiter. Ich überwache die laufenden Automationen, fange Fehler ab und passe an, bevor es im Tagesgeschäft auffällt.

Das ist eine berechtigte Frage, und die Antwort ist mir wichtig: Du bekommst Zugriff auf alles, was gebaut wurde, plus die Dokumentation. Wenn du irgendwann mit jemand anderem weiterarbeiten willst, kann der übernehmen. Ich baue bewusst auf gängigen Plattformen statt auf Eigenentwicklungen, die nur ich verstehe.

In den Betrieben, mit denen ich arbeite, ist das Gegenteil der Fall: Es fehlen ohnehin Leute. Automatisierung nimmt vorhandenen Mitarbeitern die stumpfen Anteile ab, damit die Zeit dort landet, wo Menschen gebraucht werden – beim Kunden, in der Beratung, in der Ausführung. Wer die Erwartung hat, damit Personal einzusparen, wird meistens enttäuscht.

Am meisten Zeit brauchst du am Anfang: Erstgespräch und Audit zusammen etwa drei bis vier Stunden, weil ich verstehen muss, wie ihr wirklich arbeitet. Während des Aufbaus melde ich mich nur bei Rückfragen. Danach beschränkt es sich auf den monatlichen Report und gelegentliche Abstimmungen.

Förderprogramme zielen üblicherweise auf Beratungsleistungen, nicht auf die technische Umsetzung – und die Programmlandschaft ändert sich laufend. Ob für dein Vorhaben etwas in Frage kommt, prüfen wir im Gespräch ehrlich. Eine Zusage kann dir niemand geben außer der Förderstelle selbst, und ich verspreche dir da bewusst nichts.